Términos del servicio

Al comprar o navegar por www.emporiopatagoniaaustral.cl, aceptas los siguientes términos y condiciones según las leyes chilenas correspondientes:

1. Identificación del proveedor

2. Objeto del sitio

Provee productos alimenticios envasados de alta calidad —como mariscos, carnes exóticas, charcutería, salsas y platos preparados— provenientes de la Región de Magallanes 

3. Constitución del contrato

La compra se perfecciona cuando el usuario acepta el pedido y se confirma el pago. Al realizar la compra, manifiestas haber leído y aceptado estos términos, junto con las políticas de envío y devolución.

4. Información de productos

  • Todos los productos incluyen descripción clara, ingredientes, certificaciones sanitarias (HACCP), fechas de envasado o caducidad cuando corresponda .

  • Se comprometen a informar sobre alergias y restricciones alimentarias en cada ficha de producto.

5. Precios y métodos de pago

  • Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

  • El total (producto + envío + otros cargos) se muestra antes de finalizar la compra.

  • Medios de pago aceptados: Webpay, tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias.

  • Si existiera la opción de financiamiento, se informarían costo total y CAE conforme a la ley.

6. Envío y entrega

  • Se aplican las condiciones de nuestra Política de Envíos, incluyendo tiempos, costos y cobertura.

  • Se emplean despachos con cadena de frío cuando los productos lo requieren.

7. Retracto y devoluciones

  • Según la legislación chilena, el derecho a retracto no aplica en productos perecibles o envasados, salvo por defectos o daños en la entrega.

  • Para estos casos, se aplican las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones, que incluye plazos, procedimientos y cobertura de costos.

8. Garantía legal

  • Todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la entrega para fallas de fabricación, envases rotos, deterioro o mal estado.

  • En estos casos, puedes optar por devolución, cambio o reparación, sin costo adicional.

9. Responsabilidades del proveedor

  • Cumpliremos con normas sanitarias, almacenamiento adecuado y transporte seguro de alimentos.

  • En caso de incumplimiento, responderemos conforme a la legislación chilena vigente.

10. Obligaciones del usuario

  • Proporcionar datos reales y completos en el momento de la compra.

  • Asegurar la recepción del producto en la dirección indicada.

  • Conservar el comprobante de compra y, en caso de garantía, contactar dentro de los plazos establecidos.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —imágenes, videos, descripciones, diseños— es propiedad de Emporio Patagonia Austral y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

12. Modificación de términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigencia automáticamente.

13. Legislación y jurisdicción

En caso de conflicto, este contrato se regirá por la legislación chilena. Para resolver cualquier controversia, los tribunales competentes serán los de la República de Chile.